Dernière mise à jour : 11 October 2026
1. Qui sommes-nous
VINBYCAR (« nous ») est exploité par Darbaz AS, numéro d’organisation 931 122 851, Nordbyringen 22C, 2069 Jessheim, Norway. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse support@vinbycar.com.
2. Ce que nous proposons
VINBYCAR fournit une liste des équipements d’usine (fiche de fabrication) d’un véhicule, obtenue par décodage de son VIN. Le rapport est un produit numérique. Lorsqu’il est prêt, il apparaît dans Mon garage, dans votre compte, et nous vous en informons par e-mail — généralement dans les minutes suivant le paiement et, dans tous les cas, normalement dans un délai de 24 heures. Il est fourni sous la forme de deux fichiers PDF (une version à notre marque et une version adaptée à l’impression). Les téléchargements restent disponibles pendant 7 jours après la livraison ; veillez donc à enregistrer vos exemplaires.
Le contenu de votre rapport dépend de votre véhicule. Chaque rapport contient la liste des équipements et caractéristiques d’usine ainsi que les données principales du véhicule figurant dans les données du constructeur pour votre VIN. Certains véhicules disposent également de codes courts d’options d’usine (par exemple, les codes PR de VW/Audi/SEAT/Škoda). Ces codes sont inclus lorsque le catalogue du constructeur les fournit et ne sont pas disponibles pour tous les véhicules — certaines marques, certains modèles et certains millésimes n’en disposent pas. Lorsque les données d’un véhicule ne comprennent pas de codes d’options, le rapport présente la liste complète des équipements sans ces codes. Un rapport livré à partir des données du constructeur est complet tel qu’il est livré — l’absence de codes d’options ou de toute donnée particulière que le constructeur ne détient pas pour votre véhicule ne le rend pas incomplet et ne constitue pas un motif de remboursement. Notre garantie s’applique uniquement lorsque nous sommes dans l’impossibilité de produire une quelconque liste d’équipements pour votre VIN.
Un rapport décrit le véhicule tel qu’il a été construit. Il ne permet pas d’établir son historique d’accidents, son kilométrage, sa situation en matière de financement, sa propriété ou son état actuel.
3. Tarifs & paiement
Les prix sont affichés lors du paiement dans votre devise locale et incluent toutes les taxes applicables. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Nous n’avons jamais accès aux données complètes de votre carte bancaire et ne les conservons jamais.
4. Abonnements & crédits de rapports
Les abonnements (Essential, Professional et Dealer) vous donnent droit à un nombre défini de crédits de rapports chaque mois ; un crédit permet de générer un rapport (un rapport Bentley utilise 3 crédits). Un abonnement est facturé mensuellement à l’avance dans votre devise locale et se renouvelle automatiquement jusqu’à sa résiliation.
Crédits mensuels. Chaque mois payé donne lieu à l’ajout des crédits du mois concerné à votre compte.
Report des crédits. Les crédits d’abonnement inutilisés au cours d’un mois de facturation sont reportés une seule fois au mois de facturation suivant. Ceux qui restent inutilisés à la fin de ce mois expirent ; les crédits ne sont jamais reportés une deuxième fois, de sorte que vous pouvez détenir au maximum l’équivalent de deux mois de crédits à la fois.
Packs de crédits. Les packs de crédits achetés en dehors d’un abonnement ne sont pas soumis à la règle de report. Ils sont valables pendant 12 mois à compter de la date d’achat ; les crédits de ces packs encore inutilisés à l’issue de cette période expirent. Lorsque vous générez un rapport, les crédits dont la date d’expiration est la plus proche sont toujours utilisés en premier.
Changement de formule. Vous ne pouvez avoir qu’un seul abonnement à la fois. Pour changer de formule, résiliez votre abonnement actuel depuis votre compte ; une fois celui-ci terminé, vous pourrez souscrire la nouvelle formule. Les crédits déjà présents sur votre compte y restent jusqu’à leur expiration.
Résiliation. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre compte. Votre formule reste active jusqu’à la fin de la période payée, qui ne donne lieu à aucun remboursement. Les crédits présents sur votre compte à la fin de votre abonnement restent disponibles jusqu’à leur expiration : les crédits d’abonnement expirent à la fin du mois de facturation suivant celui au titre duquel ils ont été attribués, et les crédits des packs selon les modalités décrites ci-dessus.
Paiements et reçus. Si un paiement échoue, les crédits du mois concerné sont ajoutés dès que le paiement aboutit. Un reçu est envoyé par e-mail pour chaque paiement, et vos factures peuvent être téléchargées depuis votre compte à tout moment.
5. Livraison & remboursements
Garantie sans risque : si nous ne pouvons pas produire la liste des équipements d’usine pour votre VIN, nous vous en informons et vous remboursons intégralement votre paiement ; pour un rapport commandé avec des crédits, les crédits utilisés sont restitués. Cette garantie porte sur notre capacité à produire et à livrer votre rapport — il ne s’agit pas d’une garantie de satisfaction, et elle ne s’applique pas aux désaccords portant sur des données particulières d’un rapport déjà livré.
Livraison numérique. Votre rapport est généré à la demande après le paiement et livré dans Mon garage, dans votre compte ; nous vous informons par e-mail lorsqu’il est prêt.
Les rapports réalisés ne sont pas remboursables. Chaque rapport étant produit spécifiquement pour votre VIN et vous étant livré immédiatement sous forme de produit numérique, un rapport généré et livré avec succès ne peut faire l’objet d’un remboursement.
Nous n’avons pas trouvé vos données ? Si les données d’usine ne sont pas disponibles pour votre véhicule, vous êtes intégralement remboursé — vous ne payez jamais pour un rapport que nous ne pouvons pas livrer.
Vous avez saisi un VIN erroné ? Contactez-nous à l’adresse support@vinbycar.com dans les meilleurs délais et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Les erreurs de données avérées donnent lieu à une correction, et non à un remboursement. Si vous estimez qu’une information précise figurant dans un rapport livré est inexacte, contactez-nous : nous la vérifierons au regard des données du constructeur et la corrigerons gratuitement si cela est justifié. Le rapport ayant déjà été produit et livré pour votre VIN, une réclamation portant sur une donnée particulière est traitée par une correction plutôt que par un remboursement.
Livraison immédiate & droit de rétractation. En passant votre commande, vous demandez expressément la livraison immédiate d’un produit numérique et reconnaissez qu’une fois le rapport généré et livré, tout droit légal de rétractation ou délai légal de réflexion cesse de s’appliquer.
Utilisation loyale. Toute tentative d’obtenir un remboursement de mauvaise foi, toute demande de rétrofacturation concernant un rapport livré ou toute autre utilisation abusive du service peut entraîner le refus de commandes futures et une restriction de l’accès au service.
6. Exactitude des informations
Les listes d’équipements sont établies à partir des données des constructeurs et de sources officielles de données sur les véhicules. Nous veillons à fournir des informations exactes, mais les rapports sont fournis à titre informatif et « en l’état ». Si vous constatez une divergence réelle, contactez-nous : nous l’examinerons et corrigerons le rapport si cela est justifié ; les corrections remplacent les remboursements. Pour toute décision nécessitant des caractéristiques techniques précises, veuillez faire confirmer les informations essentielles par le constructeur ou un concessionnaire agréé.
7. Utilisation autorisée
Vous vous engagez à utiliser VINBYCAR uniquement à des fins licites et à saisir des VIN uniquement pour des véhicules au sujet desquels vous avez un motif légitime de rechercher des informations. Vous ne pouvez ni revendre notre service, ni en extraire des données par scraping ou de manière systématique sans notre autorisation écrite. Gardez votre lien et votre code de connexion confidentiels.
8. Confidentialité
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la livraison de votre rapport et au fonctionnement du service — votre VIN, votre adresse e-mail et la confirmation de paiement de Stripe. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Consultez notre avis de confidentialité pour en savoir plus.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit norvégien. Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits impératifs que le droit applicable vous reconnaît en tant que consommateur.
10. Contact
Des questions concernant une commande, votre rapport ou les présentes conditions ? Écrivez à support@vinbycar.com et nous vous répondrons.