Garanție fără risc: dacă nu putem întocmi lista echipamentelor din fabricație pentru codul dumneavoastră VIN, vă informăm și vă rambursăm integral suma plătită; pentru un raport comandat cu credite, creditele utilizate sunt restituite. Această garanție privește capacitatea noastră de a întocmi și livra raportul dumneavoastră — nu este o garanție de satisfacție și nu se aplică dezacordurilor privind elemente individuale de date dintr-un raport care a fost livrat.
Livrare digitală. Raportul dumneavoastră este generat la cerere după plată și livrat în secțiunea Garajul meu din contul dumneavoastră, iar noi vă trimitem un e-mail când este gata.
Contravaloarea rapoartelor finalizate nu se rambursează. Deoarece fiecare raport este întocmit special pentru codul dumneavoastră VIN și vă este livrat imediat ca produs digital, contravaloarea unui raport care a fost generat și livrat cu succes nu poate fi rambursată.
Nu am putut găsi datele vehiculului dumneavoastră? Dacă datele din fabricație nu sunt disponibile pentru vehiculul dumneavoastră, vi se rambursează integral suma plătită — nu plătiți niciodată pentru un raport pe care nu îl putem livra.
Ați introdus un cod VIN greșit? Contactați-ne la support@vinbycar.com cât mai curând posibil și vom face tot posibilul să vă ajutăm.
Neconcordanțele reale ale datelor se soluționează prin corectare, nu prin rambursare. Dacă considerați că un anumit detaliu dintr-un raport livrat este inexact, contactați-ne, iar noi îl vom verifica prin raportare la datele producătorului și îl vom corecta gratuit dacă acest lucru se justifică. Deoarece raportul a fost deja întocmit și livrat pentru codul dumneavoastră VIN, o sesizare privind un anumit element de date se soluționează prin corectare, nu prin rambursare.
Livrare imediată și drept de retragere. Prin plasarea comenzii, solicitați în mod expres livrarea imediată a unui produs digital și confirmați că, odată ce raportul a fost generat și livrat, orice drept legal de retragere sau perioadă de „reflecție” încetează să se mai aplice.
Utilizare corectă. Încercarea de a obține o rambursare cu rea-credință, inițierea unei proceduri de refuz la plată pentru un raport care a fost livrat sau orice altă utilizare abuzivă a serviciului poate duce la refuzarea comenzilor viitoare și la restricționarea accesului la serviciu.
Anularea unui abonament
Puteți anula oricând abonamentul din contul dumneavoastră. Planul dumneavoastră rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite, a cărei contravaloare nu se rambursează, iar creditele dumneavoastră rămân disponibile până la expirare. Deconectarea din cont sau ștergerea unui e-mail nu anulează un abonament.
Aceste reguli fac parte din documentul nostru Termeni și politica de rambursare. Nicio prevedere de aici nu limitează drepturile care vă sunt conferite în calitate de consumator prin dispoziții legale imperative. Aveți întrebări? Scrieți la support@vinbycar.com.