Última atualização: 11 October 2026
1. Quem somos
A VINBYCAR (“nós”, “nos”) é explorada pela Darbaz AS, com o número de registo 931 122 851, Nordbyringen 22C, 2069 Jessheim, Norway. Pode contactar-nos a qualquer momento através de support@vinbycar.com.
2. O que fornecemos
A VINBYCAR fornece uma lista de equipamento de fábrica (ficha de produção) de um veículo, obtida através da descodificação do respetivo VIN. O relatório é um produto digital. Quando estiver pronto, fica disponível em Minha garagem, na sua conta, e enviamos-lhe um email — geralmente poucos minutos após o pagamento e, em todos os casos, normalmente no prazo de 24 horas. É fornecido em dois ficheiros PDF (uma versão com a nossa marca e uma versão otimizada para impressão). Os ficheiros permanecem disponíveis para descarregar durante 7 dias após a entrega, pelo que deve guardar as suas cópias.
O conteúdo do seu relatório depende do seu veículo. Todos os relatórios contêm a lista de equipamento e características de fábrica e os dados essenciais do veículo que constam dos próprios dados do fabricante para o seu VIN. Alguns veículos têm também códigos curtos de opções de fábrica (por exemplo, os códigos PR da VW/Audi/SEAT/Škoda). Estes são incluídos quando constam do catálogo do fabricante e não estão disponíveis para todos os veículos — algumas marcas, modelos e anos-modelo não os têm. Quando os dados de um veículo não incluem códigos de opções, o relatório apresenta a lista completa de equipamento sem esses códigos. Um relatório entregue com base nos dados do fabricante está completo tal como é entregue — a ausência de códigos de opções ou de qualquer dado específico que o fabricante não detenha para o seu veículo não torna o relatório incompleto nem constitui fundamento para um reembolso. A nossa garantia aplica-se apenas quando não conseguimos produzir qualquer lista de equipamento para o seu VIN.
Um relatório descreve o veículo tal como foi fabricado. Não comprova o histórico de acidentes, a quilometragem, a situação de financiamento, a titularidade ou o estado atual.
3. Preços e pagamento
Os preços são apresentados no momento do pagamento, na sua moeda local, e incluem todos os impostos aplicáveis. Todos os pagamentos são processados de forma segura pela Stripe. Nunca temos acesso aos dados completos do seu cartão nem os armazenamos.
4. Assinaturas e créditos para relatórios
As assinaturas (Essential, Professional e Dealer) atribuem-lhe um número definido de créditos para relatórios por mês; um crédito permite gerar um relatório (um relatório Bentley utiliza 3 créditos). A assinatura é cobrada mensalmente, de forma antecipada, na sua moeda local e renova-se automaticamente até ser cancelada por si.
Créditos mensais. Por cada mês pago, são adicionados à sua conta os créditos correspondentes a esse mês.
Transição de créditos. Os créditos da assinatura não utilizados num mês de faturação transitam uma única vez para o mês de faturação seguinte. Os que permanecerem por utilizar no final desse mês caducam; os créditos nunca transitam uma segunda vez, pelo que pode acumular, no máximo, o equivalente a dois meses de créditos de cada vez.
Pacotes de créditos. Os pacotes de créditos adquiridos fora de uma assinatura não estão sujeitos à regra de transição de créditos. São válidos durante 12 meses a contar da data de compra; quaisquer créditos desses pacotes que permaneçam por utilizar após esse prazo caducam. Ao gerar um relatório, são sempre utilizados primeiro os créditos cuja validade termina mais cedo.
Alteração de plano. Só pode ter uma assinatura de cada vez. Para alterar o plano, cancele a sua assinatura atual através da sua conta; quando esta terminar, pode iniciar o novo plano. Os créditos já existentes na sua conta mantêm-se até caducarem.
Cancelamento. Pode cancelar a qualquer momento através da sua conta. O seu plano mantém-se ativo até ao final do período que pagou, que não é reembolsável. Os créditos existentes na sua conta quando a assinatura termina permanecem disponíveis até caducarem: os créditos da assinatura caducam no final do mês de faturação seguinte àquele a que correspondem, e os créditos dos pacotes caducam conforme descrito acima.
Pagamentos e recibos. Se um pagamento não for concluído, os créditos desse mês são adicionados assim que o pagamento for concluído. É enviado um recibo por email por cada pagamento, e pode descarregar as suas faturas a partir da sua conta a qualquer momento.
5. Entrega e reembolsos
Garantia sem risco: se não conseguirmos produzir a lista de equipamento de fábrica para o seu VIN, informamo-lo e reembolsamos integralmente o seu pagamento; se o relatório tiver sido encomendado com créditos, os créditos utilizados são devolvidos. Esta garantia cobre a nossa capacidade de produzir e entregar o seu relatório — não é uma garantia de satisfação e não se aplica a divergências sobre dados específicos de um relatório que já tenha sido entregue.
Entrega digital. O seu relatório é gerado a pedido após o pagamento e disponibilizado em Minha garagem, na sua conta, e enviamos-lhe um email quando estiver pronto.
Os relatórios concluídos não são reembolsáveis. Uma vez que cada relatório é produzido especificamente para o seu VIN e lhe é entregue de imediato como produto digital, um relatório que tenha sido gerado e entregue com êxito não pode ser objeto de reembolso.
Não conseguimos encontrar os seus dados? Se os dados de fábrica não estiverem disponíveis para o seu veículo, recebe um reembolso integral — nunca paga por um relatório que não possamos entregar.
Introduziu um VIN incorreto? Contacte-nos através de support@vinbycar.com o mais rapidamente possível e faremos o possível para ajudar.
Os erros efetivos nos dados são corrigidos, sem lugar a reembolso. Se considerar que um detalhe específico de um relatório entregue está incorreto, contacte-nos para que o possamos verificar com base nos dados do fabricante e corrigir gratuitamente quando se justifique. Uma vez que o relatório já foi produzido e entregue para o seu VIN, uma questão relativa a um dado específico é resolvida por correção em vez de reembolso.
Entrega imediata e direito de livre resolução. Ao efetuar a sua encomenda, solicita expressamente a entrega imediata de um produto digital e reconhece que, após o relatório ter sido gerado e entregue, deixa de ser aplicável qualquer direito legal de livre resolução ou período de “reflexão”.
Utilização responsável. Tentar obter um reembolso de má-fé, apresentar uma contestação de pagamento relativa a um relatório que foi entregue ou utilizar o serviço de forma abusiva por qualquer outro meio pode resultar na recusa de futuras encomendas e na restrição do acesso ao serviço.
6. Exatidão das informações
As listas de equipamento são elaboradas a partir de dados do fabricante e de fontes oficiais de dados sobre veículos. Procuramos fornecer informações exatas, mas os relatórios são disponibilizados para fins informativos e “tal como se encontram”. Se identificar uma discrepância efetiva, contacte-nos para que a possamos analisar e corrigir o relatório quando se justifique; são efetuadas correções em vez de reembolsos. Para decisões em que as especificações exatas sejam relevantes, confirme os detalhes essenciais junto do fabricante ou de um concessionário autorizado.
7. Utilização aceitável
Compromete-se a utilizar a VINBYCAR apenas para fins lícitos e a introduzir apenas os VIN de veículos que tenha um motivo legítimo para consultar. Não pode revender o nosso serviço, recolher automaticamente os seus dados ou extraí-los de forma sistemática sem a nossa autorização por escrito. Mantenha o seu link e código de início de sessão confidenciais.
8. Privacidade
Recolhemos apenas os dados de que necessitamos para entregar o seu relatório e assegurar o funcionamento do serviço — o seu VIN, o seu endereço de email e a confirmação de pagamento da Stripe. Não vendemos os seus dados pessoais. Consulte a nossa aviso de privacidade para mais informações.
9. Lei aplicável
Estes termos regem-se pela legislação da Noruega. Nenhuma disposição desta política limita quaisquer direitos imperativos que a legislação aplicável lhe confira enquanto consumidor.
10. Contacto
Tem dúvidas sobre uma encomenda, o seu relatório ou estes termos? Envie um email para support@vinbycar.com e responderemos ao seu contacto.