Garantia sem risco: se não conseguirmos produzir a lista de equipamento de fábrica para o seu VIN, informamo-lo e reembolsamos integralmente o seu pagamento; se o relatório tiver sido encomendado com créditos, os créditos utilizados são devolvidos. Esta garantia cobre a nossa capacidade de produzir e entregar o seu relatório — não é uma garantia de satisfação e não se aplica a divergências sobre dados específicos de um relatório que já tenha sido entregue.
Entrega digital. O seu relatório é gerado a pedido após o pagamento e disponibilizado em Minha garagem, na sua conta, e enviamos-lhe um email quando estiver pronto.
Os relatórios concluídos não são reembolsáveis. Uma vez que cada relatório é produzido especificamente para o seu VIN e lhe é entregue de imediato como produto digital, um relatório que tenha sido gerado e entregue com êxito não pode ser objeto de reembolso.
Não conseguimos encontrar os seus dados? Se os dados de fábrica não estiverem disponíveis para o seu veículo, recebe um reembolso integral — nunca paga por um relatório que não possamos entregar.
Introduziu um VIN incorreto? Contacte-nos através de support@vinbycar.com o mais rapidamente possível e faremos o possível para ajudar.
Os erros efetivos nos dados são corrigidos, sem lugar a reembolso. Se considerar que um detalhe específico de um relatório entregue está incorreto, contacte-nos para que o possamos verificar com base nos dados do fabricante e corrigir gratuitamente quando se justifique. Uma vez que o relatório já foi produzido e entregue para o seu VIN, uma questão relativa a um dado específico é resolvida por correção em vez de reembolso.
Entrega imediata e direito de livre resolução. Ao efetuar a sua encomenda, solicita expressamente a entrega imediata de um produto digital e reconhece que, após o relatório ter sido gerado e entregue, deixa de ser aplicável qualquer direito legal de livre resolução ou período de “reflexão”.
Utilização responsável. Tentar obter um reembolso de má-fé, apresentar uma contestação de pagamento relativa a um relatório que foi entregue ou utilizar o serviço de forma abusiva por qualquer outro meio pode resultar na recusa de futuras encomendas e na restrição do acesso ao serviço.
Cancelamento de uma assinatura
Pode cancelar a qualquer momento através da sua conta. O seu plano mantém-se ativo até ao final do período que pagou, que não é reembolsável, e os seus créditos permanecem disponíveis até caducarem. Terminar a sessão ou eliminar um email não cancela uma assinatura.
Estas regras fazem parte dos nossos Termos e Política de Reembolso. Nenhuma disposição aqui prevista limita quaisquer direitos imperativos que a lei lhe confira enquanto consumidor. Tem dúvidas? Envie um email para support@vinbycar.com.