Última atualização: 11 October 2026
1. Quem somos
VINBYCAR (“nós”, “nos”) é operada pela Darbaz AS, número de registro da organização 931 122 851, Nordbyringen 22C, 2069 Jessheim, Norway. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelo e-mail support@vinbycar.com.
2. O que fornecemos
VINBYCAR fornece uma lista de equipamentos de fábrica (ficha de produção) de um veículo, obtida pela decodificação de seu VIN. O relatório é um produto digital. Quando estiver pronto, ele aparecerá em Minha garagem na sua conta, e enviaremos um e-mail a você — geralmente poucos minutos após o pagamento e, em todos os casos, normalmente em até 24 horas. Ele é fornecido em dois arquivos PDF (uma versão com a marca e uma versão otimizada para impressão). Os arquivos permanecem disponíveis para download por 7 dias após a entrega, portanto, salve suas cópias.
O conteúdo do seu relatório depende do seu veículo. Todo relatório contém a lista de equipamentos/recursos de fábrica e os dados básicos do veículo que constam nos próprios registros do fabricante para o seu VIN. Alguns veículos também possuem códigos curtos de opcionais de fábrica (por exemplo, os códigos PR da VW/Audi/SEAT/Škoda). Esses códigos são incluídos quando disponibilizados no catálogo do fabricante e não estão disponíveis para todos os veículos — algumas marcas, modelos e anos-modelo não os possuem. Quando os dados de um veículo não incluem códigos de opcionais, o relatório apresenta a lista completa de equipamentos sem esses códigos. Um relatório entregue com base nos dados do fabricante é completo tal como entregue — a ausência de códigos de opcionais ou de qualquer dado específico que o fabricante não possua sobre o seu veículo não torna o relatório incompleto nem constitui motivo para reembolso. Nossa garantia se aplica apenas quando não conseguimos produzir nenhuma lista de equipamentos para o seu VIN.
O relatório descreve o veículo conforme sua configuração de fábrica. Ele não comprova o histórico de acidentes, a quilometragem, a situação de financiamento, a titularidade ou o estado atual do veículo.
3. Preços e pagamento
Os preços são exibidos na finalização da compra em sua moeda local e incluem todos os tributos aplicáveis. Todos os pagamentos são processados com segurança pelo Stripe. Nunca temos acesso aos dados completos do seu cartão nem os armazenamos.
4. Assinaturas e créditos para relatórios
As assinaturas (Essential, Professional e Dealer) concedem a você uma quantidade definida de créditos para relatórios a cada mês; um crédito gera um relatório (um relatório Bentley utiliza 3 créditos). A assinatura é cobrada mensalmente de forma antecipada, em sua moeda local, e é renovada automaticamente até que você a cancele.
Créditos mensais. A cada mês pago, os créditos correspondentes àquele mês são adicionados à sua conta.
Transferência de saldo. Os créditos de assinatura não utilizados em um mês de faturamento são transferidos para o mês de faturamento seguinte uma única vez. Os créditos que permanecerem sem uso ao final desse mês expiram; os créditos nunca são transferidos uma segunda vez, de modo que você pode acumular, no máximo, o equivalente a dois meses por vez.
Pacotes de créditos. Os pacotes de créditos adquiridos fora de uma assinatura não estão sujeitos à regra de transferência de saldo. Eles são válidos por 12 meses a partir da data da compra; os créditos desses pacotes que não tiverem sido utilizados após esse prazo expiram. Ao gerar um relatório, os créditos com vencimento mais próximo são sempre utilizados primeiro.
Alteração de plano. Você pode ter uma assinatura por vez. Para alterar o plano, cancele sua assinatura atual pela sua conta; após o término dela, você poderá iniciar o novo plano. Os créditos já existentes em sua conta permanecem nela até expirarem.
Cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento pela sua conta. Seu plano permanece ativo até o fim do período pelo qual você pagou, cujo valor não é reembolsável. Os créditos existentes em sua conta quando a assinatura terminar permanecem disponíveis até expirarem: os créditos de assinatura expiram ao final do mês de faturamento seguinte àquele para o qual foram concedidos, e os créditos de pacotes expiram conforme descrito acima.
Pagamentos e recibos. Se um pagamento não for concluído, os créditos daquele mês serão adicionados assim que ele for concluído. Um recibo é enviado por e-mail para cada pagamento, e suas faturas podem ser baixadas em sua conta a qualquer momento.
5. Entrega e reembolsos
Garantia sem risco: se não conseguirmos produzir a lista de equipamentos de fábrica para o seu VIN, informaremos você e reembolsaremos integralmente seu pagamento; se o relatório tiver sido solicitado com créditos, os créditos utilizados serão devolvidos. Esta garantia abrange nossa capacidade de produzir e entregar seu relatório — não é uma garantia de satisfação e não se aplica a discordâncias sobre dados específicos de um relatório que já tenha sido entregue.
Entrega digital. Seu relatório é gerado sob demanda após o pagamento e disponibilizado em Minha garagem na sua conta, e enviamos um e-mail a você quando ele estiver pronto.
Relatórios concluídos não são reembolsáveis. Como cada relatório é produzido especificamente para o seu VIN e entregue a você imediatamente como produto digital, não há reembolso para um relatório que tenha sido gerado e entregue com sucesso.
Não conseguimos encontrar seus dados? Se os dados de fábrica do seu veículo não estiverem disponíveis, você receberá um reembolso integral — você nunca paga por um relatório que não podemos entregar.
Informou o VIN errado? Entre em contato conosco pelo e-mail support@vinbycar.com o mais rápido possível, e faremos o possível para ajudar.
Inconsistências reais nos dados são corrigidas, sem reembolso. Se você considerar que um detalhe específico de um relatório entregue está incorreto, entre em contato conosco para que possamos verificá-lo com base nos dados do fabricante e corrigi-lo gratuitamente quando houver fundamento. Como o relatório já foi produzido e entregue para o seu VIN, um questionamento sobre um dado específico é resolvido por meio de correção, em vez de reembolso.
Entrega imediata e direito de arrependimento. Ao fazer seu pedido, você solicita expressamente a entrega imediata de um produto digital e reconhece que, uma vez gerado e entregue o relatório, deixa de se aplicar qualquer direito legal de arrependimento ou prazo de “reflexão”.
Uso adequado. Tentar obter um reembolso de má-fé, solicitar um estorno por contestação de pagamento referente a um relatório que foi entregue ou utilizar o serviço indevidamente de qualquer outra forma poderá resultar na recusa de pedidos futuros e na restrição de acesso ao serviço.
6. Exatidão das informações
As listas de equipamentos são compiladas a partir de dados do fabricante e de fontes oficiais de dados de veículos. Empregamos o devido cuidado para fornecer informações exatas, mas os relatórios são fornecidos para fins informativos e “no estado em que se encontram”. Se identificar uma divergência real, entre em contato conosco para que possamos analisá-la e corrigir o relatório quando houver fundamento; as correções são realizadas em substituição a reembolsos. Para decisões que dependam de especificações exatas, confirme os detalhes essenciais com o fabricante ou uma concessionária autorizada.
7. Uso aceitável
Você concorda em utilizar VINBYCAR apenas para fins lícitos e em informar códigos VIN de veículos para os quais tenha um motivo legítimo de consulta. Você não pode revender nosso serviço, realizar raspagem de dados nem extrair dados sistematicamente dele sem nossa autorização por escrito. Mantenha seu link e seu código de acesso em sigilo.
8. Privacidade
Coletamos apenas o necessário para entregar seu relatório e operar o serviço — seu VIN, seu endereço de e-mail e a confirmação de pagamento do Stripe. Não vendemos seus dados pessoais. Leia nossa aviso de privacidade para obter mais detalhes.
9. Legislação aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da Noruega. Nada nesta política limita quaisquer direitos que lhe sejam assegurados como consumidor por normas de caráter obrigatório da legislação aplicável.
10. Contato
Dúvidas sobre um pedido, seu relatório ou estes termos? Envie um e-mail para support@vinbycar.com e responderemos.