Garantia sem risco: se não conseguirmos produzir a lista de equipamentos de fábrica para o seu VIN, informaremos você e reembolsaremos integralmente seu pagamento; se o relatório tiver sido solicitado com créditos, os créditos utilizados serão devolvidos. Esta garantia abrange nossa capacidade de produzir e entregar seu relatório — não é uma garantia de satisfação e não se aplica a discordâncias sobre dados específicos de um relatório que já tenha sido entregue.
Entrega digital. Seu relatório é gerado sob demanda após o pagamento e disponibilizado em Minha garagem na sua conta, e enviamos um e-mail a você quando ele estiver pronto.
Relatórios concluídos não são reembolsáveis. Como cada relatório é produzido especificamente para o seu VIN e entregue a você imediatamente como produto digital, não há reembolso para um relatório que tenha sido gerado e entregue com sucesso.
Não conseguimos encontrar seus dados? Se os dados de fábrica do seu veículo não estiverem disponíveis, você receberá um reembolso integral — você nunca paga por um relatório que não podemos entregar.
Informou o VIN errado? Entre em contato conosco pelo e-mail support@vinbycar.com o mais rápido possível, e faremos o possível para ajudar.
Inconsistências reais nos dados são corrigidas, sem reembolso. Se você considerar que um detalhe específico de um relatório entregue está incorreto, entre em contato conosco para que possamos verificá-lo com base nos dados do fabricante e corrigi-lo gratuitamente quando houver fundamento. Como o relatório já foi produzido e entregue para o seu VIN, um questionamento sobre um dado específico é resolvido por meio de correção, em vez de reembolso.
Entrega imediata e direito de arrependimento. Ao fazer seu pedido, você solicita expressamente a entrega imediata de um produto digital e reconhece que, uma vez gerado e entregue o relatório, deixa de se aplicar qualquer direito legal de arrependimento ou prazo de “reflexão”.
Uso adequado. Tentar obter um reembolso de má-fé, solicitar um estorno por contestação de pagamento referente a um relatório que foi entregue ou utilizar o serviço indevidamente de qualquer outra forma poderá resultar na recusa de pedidos futuros e na restrição de acesso ao serviço.
Cancelamento de uma assinatura
Você pode cancelar a qualquer momento pela sua conta. Seu plano permanece ativo até o fim do período pelo qual você pagou, cujo valor não é reembolsável, e seus créditos permanecem disponíveis até expirarem. Sair da conta ou excluir um e-mail não cancela uma assinatura.
Estas regras fazem parte dos nossos Termos e Política de Reembolso. Nada neste documento limita quaisquer direitos que lhe sejam assegurados como consumidor por normas legais de caráter obrigatório. Dúvidas? Envie um e-mail para support@vinbycar.com.