Garantie zonder risico: als wij de fabrieksuitrustingslijst voor uw VIN niet kunnen opstellen, laten wij u dat weten en betalen wij uw betaling volledig terug; als een rapport met credits is besteld, worden de gebruikte credits teruggeboekt. Deze garantie heeft betrekking op ons vermogen om uw rapport op te stellen en te leveren — het is geen tevredenheidsgarantie en zij geldt niet voor meningsverschillen over afzonderlijke gegevens in een geleverd rapport.
Digitale levering. Uw rapport wordt na betaling op aanvraag gegenereerd en in Mijn garage in uw account geplaatst. Wij sturen u een e-mail zodra het klaar is.
Voor voltooide rapporten wordt geen terugbetaling verleend. Omdat elk rapport specifiek voor uw VIN wordt opgesteld en direct als digitaal product aan u wordt geleverd, is terugbetaling voor een succesvol gegenereerd en geleverd rapport niet mogelijk.
Konden wij uw gegevens niet vinden? Als de fabrieksgegevens voor uw voertuig niet beschikbaar zijn, krijgt u het volledige bedrag terug — u betaalt nooit voor een rapport dat wij niet kunnen leveren.
Een onjuist VIN ingevoerd? Neem contact met ons op via support@vinbycar.com zo spoedig mogelijk en wij zullen ons best doen om u te helpen.
Daadwerkelijke fouten in gegevens worden gecorrigeerd; hiervoor wordt geen terugbetaling verleend. Als u van mening bent dat een specifiek gegeven in een geleverd rapport onjuist is, neem dan contact met ons op. Wij zullen het aan de hand van de gegevens van de fabrikant controleren en kosteloos corrigeren wanneer daartoe aanleiding bestaat. Omdat het rapport al voor uw VIN is opgesteld en geleverd, wordt een vraag over een afzonderlijk gegeven afgehandeld door middel van een correctie in plaats van een terugbetaling.
Onmiddellijke levering en herroepingsrecht. Door uw bestelling te plaatsen, verzoekt u uitdrukkelijk om onmiddellijke levering van een digitaal product en erkent u dat, zodra het rapport is gegenereerd en geleverd, een eventueel wettelijk herroepingsrecht of een eventuele wettelijke “bedenktijd” niet langer van toepassing is.
Redelijk gebruik. Pogingen om te kwader trouw een terugbetaling te verkrijgen, het indienen van een terugboekingsverzoek voor een geleverd rapport of ander misbruik van de dienst kunnen ertoe leiden dat toekomstige bestellingen worden geweigerd en de toegang tot de dienst wordt beperkt.
Een lidmaatschap opzeggen
U kunt op elk moment via uw account opzeggen. Uw lidmaatschap blijft actief tot het einde van de periode waarvoor u heeft betaald; voor die periode wordt geen terugbetaling verleend en uw credits blijven beschikbaar totdat ze vervallen. Door u af te melden of een e-mail te verwijderen, zegt u uw lidmaatschap niet op.
Deze regels maken deel uit van onze Voorwaarden en terugbetalingsbeleid. Niets hierin beperkt eventuele rechten die u als consument op grond van dwingend recht heeft. Vragen? Stuur een e-mail naar support@vinbycar.com.