Garantía sin riesgo: si no podemos elaborar la lista de equipamiento de fábrica para su VIN, se lo comunicamos y le reembolsamos íntegramente el pago; si el informe se ha solicitado con créditos, se restituyen los créditos utilizados. Esta garantía cubre nuestra capacidad para elaborar y entregar su informe — no es una garantía de satisfacción y no se aplica a discrepancias sobre datos concretos de un informe que ya se haya entregado.
Entrega digital. Su informe se genera bajo demanda después del pago y se entrega en Mi garaje dentro de su cuenta, y le enviamos un correo electrónico cuando está listo.
Los informes completados no son reembolsables. Dado que cada informe se elabora específicamente para su VIN y se le entrega de inmediato como producto digital, no se puede reembolsar un informe que se haya generado y entregado correctamente.
¿No hemos podido encontrar sus datos? Si los datos de fábrica de su vehículo no están disponibles, se le reembolsa el importe íntegro — nunca paga por un informe que no podamos entregar.
¿Ha introducido un VIN incorrecto? Póngase en contacto con nosotros en support@vinbycar.com lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarle.
Las discrepancias reales en los datos se corrigen, no dan lugar a reembolsos. Si considera que un dato concreto de un informe entregado es inexacto, póngase en contacto con nosotros y lo contrastaremos con los datos del fabricante y lo corregiremos gratuitamente cuando proceda. Dado que el informe ya se ha elaborado y entregado para su VIN, cualquier consulta sobre un dato concreto se resuelve mediante una corrección en lugar de un reembolso.
Entrega inmediata y derecho de desistimiento. Al realizar su pedido, solicita expresamente la entrega inmediata de un producto digital y reconoce que, una vez generado y entregado el informe, deja de ser aplicable cualquier derecho legal de desistimiento o período de “reflexión”.
Uso legítimo. Intentar obtener un reembolso de mala fe, solicitar una retrocesión del cargo por un informe que se haya entregado o hacer cualquier otro uso indebido del servicio puede dar lugar al rechazo de futuros pedidos y a la restricción del acceso al servicio.
Cancelación de una Membresía
Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta. Su plan permanece activo hasta el final del período abonado, cuyo importe no se reembolsa, y sus créditos siguen disponibles hasta que caduquen. Cerrar sesión o eliminar un correo electrónico no cancela una Membresía.
Estas normas forman parte de nuestras Condiciones y política de reembolsos. Ninguna de estas disposiciones limita los derechos que le correspondan como consumidor en virtud de normas legales imperativas. ¿Tiene alguna pregunta? Escriba a support@vinbycar.com.